Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang klwin untuk Malaysia

Halaman ini menghimpunkan semua terma, dasar privasi dan hak akaun yang mengawal penggunaan platform klwin di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan RasmiDasar Privasi & DataHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Penggunaan di Wilayah Disokong

klwin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform klwin tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan di wilayah anda. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX diproses mengikut syarat penyedia pembayaran masing-masing. klwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan transaksi yang berpunca daripada sekatan pihak ketiga. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan akan dikomunikasikan melalui laman ini serta e-mel akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi, terma penggunaan atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

KAWALAN DATA AKAUN

Cara klwin Menjaga Maklumat Anda

Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan operasi untuk melindungi data peribadi anda, memastikan ketelusan dalam penggunaan maklumat, dan memberikan anda kawalan penuh ke atas akaun anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan dalam sistem kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui panel tetapan akaun klwin.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pengesanan log masuk yang memberitahu anda jika ada percubaan akses dari peranti atau lokasi baharu.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif, ditambah tempoh mandatori mengikut keperluan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan data selepas penutupan akaun melalui e-mel rasmi kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel dengan bukti identiti akaun dan kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja.

Pengurusan Akaun

Untuk meminda, menangguhkan atau menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Setiap permintaan disahkan untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Soalan Lazim Tentang Dasar klwin

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di klwin.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, sejarah transaksi dan maklumat peranti yang anda gunakan. Semua data ini hanya digunakan untuk operasi akaun dan keselamatan platform di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data selepas akaun ditutup. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami bersama bukti identiti. Kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi, serta pihak berkuasa berkaitan di mana undang-undang tempatan memerlukan pendedahan tersebut.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Perubahan pada maklumat pengesahan identiti memerlukan semakan manual oleh pasukan kami.

Sebarang baki dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti FPX atau DuitNow. Proses ini mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja setelah permintaan penutupan disahkan.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan butiran lengkap. Kami akan mengakui penerimaan dalam 48 jam dan memberikan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja bagi setiap aduan.

Ya, terma tertentu bergantung pada undang-undang tempatan di wilayah anda. Akses kepada ciri-ciri tertentu platform hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mengemaskini terma apabila terdapat perubahan peraturan.

Rangka Undang-Undang klwin untuk Malaysia

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Cara klwin Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pengurusan Akaun

Soalan Lazim Tentang Dasar klwin

01 Apakah maklumat peribadi yang klwin simpan tentang saya?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya?

03 Adakah klwin berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara mengemas kini maklumat akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada dana saya jika akaun ditutup?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi terhadap klwin?

07 Adakah terma penggunaan klwin berbeza mengikut wilayah?

Halaman Berkaitan